Повышайте прибыль и улучшайте сервис клиники с MedContactAI

Автоматизируйте запись, напоминания, повторные приёмы, скрининги и обратную связь — без сложных интеграций и выгорания персонала

+20%

до 80%

100%

Выполнение планов по скринингам

в 2–4 раза

Повышение лояльности пациентов

Рост доходов и эффективности клиники

Сокращение расходов на колл-центр

в 2–3 раза

Больше повторных приёмов

В итоге клиника теряет прибыль, врачи недозагружены, а сотрудники выгорают.

Неясные зоны роста

Своевременная обратная связь отсутствует, поэтому проблемные аспекты сервиса остаются незамеченными.

Опасения мошенничества приводят к тому, что пациенты попросту не берут трубку.

Недоверие к незнакомым номерам

Наше решение – внедрить автоматизированных виртуальных помощников, которые берут на себя рутинные задачи, тактично взаимодействуют с пациентами и помогают клинике зарабатывать больше без потери качества обслуживания.

Мы работаем с частными и государственными клиниками, медцентрами и стоматологиями, которые сталкиваются со следующими проблемами:

Кому и какие задачи решаем

Из-за забытых, неподтверждённых или отменённых визитов клиника теряет прибыль и лояльных пациентов.

Потери дохода

Без системного подхода к повторным визитам и профилактике пациенты часто уходят к конкурентам.

Трудности удержания

Рутинные звонки и организационные задачи ложатся на колл-центр и врачей, мешая сосредоточиться на медицине.

Перегрузка персонала

C нами работают

Партнеры

Входящие сценарии

Исходящие сценарии

2. Чат-робот «Консультант»

Работает на сайте, в WhatsApp, Telegram, Instagram, соцсетях, 2GIS. Предлагает слоты, быстро записывает, консультирует по подготовке.

Обрабатывает заявки из рекламы (Instagram, Facebook и т.д.), отвечает на первичные вопросы, собирает контакты, «дожимает» до записи, предлагает дополнительные услуги.

3. Чат-робот «Продажник»

Во всех сценариях робот общается с пациентом вежливо и тактично.

3. Опрос качества

После визита уточняет удовлетворённость, перенаправляет положительные отзывы, сигнализирует о жалобах, помогает анализировать NPS.

За сутки/несколько часов до визита напоминает о приёме, даёт возможность перенести. Если пациент отказывается, слот освобождается для других, снижая пропуски до 2–3%.

4. Напоминания, подтверждения, переносы

1. Приглашение на прием хронических пациентов

Напоминает звонком или по whatsapp об очередной консультации и обследовании

2. Приглашение на скрининг и профосмотры

Автоматически напоминает пациентам о профилактических мероприятиях. При сомнениях переводит на оператора.

1. Голосовой робот-консультант

Принимает звонки, отвечает на стандартные вопросы (расписание, стоимость), записывает пациента. ИИ «понимает» речь и общается максимально по-человечески.

Cхема внедрения

Как это работает

Отслеживаем ключевые показатели (рост дохода, снижение пропусков, удовлетворённость пациентов). При необходимости расширяем функционал: внедряем новые сценарии, телемедицину или дополнительные маркетинговые инструменты.

Проводим обучение для команды, показываем, как пользоваться личным кабинетом и статистикой.

Роботы начинают принимать и совершать звонки, консультировать в чатах, рассылать приглашения. Наша команда следит за их работой, оперативно вносит улучшения и повышает конверсию.

Подключаем голосового/чат-робота к вашей МИС или CRM, настраиваем простые и наглядные дашборды

Совместно выбираем ключевые сценарии (запись, напоминания, сбор отзывов и т.д.), которые принесут максимальную пользу в виде увеличения дохода, оптимизации затрат и повышения комфорта.

Почему это выгодно

Цифры и факты

2–3 раза больше

ROI за 2–3 месяца

100% выполнение

До 80% экономии

До +20% дохода

на колл-центре

Снижение оттока пациентов и увеличение повторных визитов за счёт более эффективного взаимодействия.

Рутинные звонки полностью передаются роботу.

Робот не устаёт и обзванивает всех, освобождая врачей и регистратуру от рутины.

Быстро окупается, что подтверждают кейсы других медцентров.

«Этичный дожим»: пациенты вовремя получают приглашения на контрольные приёмы, вакцинацию и обследования.

планов по скринингам

повторных визитов

Оперативно устраняем проблемы, обновляем сценарии и консультируем вашу команду в любое время.

Начните с базовых сценариев (напоминания, опросы) и постепенно добавляйте новые каналы или функции.

Работаем с проверенными номерами и официальными аккаунтами, чтобы пациенты были уверены в подлинности клиники.

Интегрируем робота в вашу систему и обучаем персонал, чтобы все могли быстро приступить к работе.

Звучит «по-человечески», уважительно общается с пациентами, при сложных вопросах переводит на оператора.

MedContactAI

Сценарии нацелены на увеличение числа визитов и повторных посещений, а не только на сокращение затрат.

Преимущества подхода

Зарабатывайте больше, улучшая контакт с пациентами вместе с MedContactAI

Получите готовое решение под ключ: роботы, интеграции, обученный персонал и быстрые результаты в виде роста дохода и лояльности.

Кейсы и отзывы

Медицинский центр: внедрили автодозвон с напоминанием перед визитом, и теперь пациенты вовремя подтверждают или отменяют запись, освобождая слот.

Частная клиника: чат-бот напоминал о контрольных осмотрах и стимулировал пациентов не пропускать реабилитацию, что повысило доход на 15%.

70% меньше ожиданий на линии, 100% план по скринингам

Государственная поликлиника: робот-обзвон помог вовремя провести вакцинацию, снизив нагрузку на колл-центр.

Узнать, как увеличить доходы клиники

Нажимая «Отправить», вы даёте согласие с политикой конфиденциальности и условиями публичной оферты.

FAQ

Вопросы и ответы

Комплексное решение

«под ключ»

Нужны CRM, колл-центр, боты, телемедицина и аутсорсинг в одном пакете?

Мы можем:

Взять коммуникации на аутсорс, чтобы вы сосредоточились на лечении и стратегии.

Подключить телемедицину (онлайн-консультации врачей).

Оптимизировать колл-центр (обучение, часть функций — роботам).

Внедрить/доработать CRM (маркетинг-аналитика, расписание врачей).

Постоянный приток пациентов, быстрый рост доходов и предсказуемая структура расходов.

Результат

г. Алматы, ул. Карасай Батыра,
152/1, блок «В», 2 этаж

Облегчаем работу клиник, повышая качество обслуживания и доступность медицины.